青岛热搜网获悉，2月21日有消费者实名投诉，黄岛区顾家创意生活馆，欺骗消费者无诚信。据投诉人反映情况如下：

本人与家属在2020年9月30日到10月4日多次到上市公司603816顾家家居黄岛区顾家创意生活馆订购家具产品，我们一直认为上市企业诚信有保障，没想到被顾家家居引入消费阴暗面。

开始由顾家设计师王XX先生等人介绍，顾家是一流的，免设计费，最多40天拎包入住，还答应赠送窗帘，灯具、电动晾衣架等。我说何时去家中测量，他说不用有图纸直接估算一下，将来多退少补。当时估算面积为：34.57平。王设计师要求先交定金马上下单设计定制家具，我们觉得上市企业应该没问题就交了第一笔定金，开具收据。

说好第二天十月一实地测量，一等二等等不来，我们又去了顾家，顾家说需要再签一份合同才行，这次接待的是巩XX先生，说签完合同就设计下订单，但是必须全款，我们交了第二笔款，加上第一笔共计9万左右。

2日换了个设计师到家实地测量为24.37米，与估算面积34.57米差距甚大，我们要求企业退回差价。巩XX等说：钱不能退，要不处罚30%才能退，你们可以买别的产品。我们实在没有再可买的了，最后要求我们买了铝合金玻璃门，估计5000元左右，这样他们才同意退款剩余差价。当时感觉顾家家居问题很多，不太可靠，我们要求企业开具正规发票感觉才有保障，顾家坚决不给开，说要开发票可以但必须交上3%的税款，我们认为已经全款了，税款应该企业交。没办法顾家就是不给开发票，最后协商扣除税款外和赠送的全屋窗帘、灯具，晾衣架都不给了才给开发票，我们又妥协了，为了安全期间签了协议就是为了开发票。当时很晚了，退款和更改收据说第二天吧。

十月三日我没带第二张收据没有完成退款和更改收据，我越想越怕要求顾家直接开发票就行了，不要收据了，顾家说不行，上市公司603816顾家家居总部有要求，钱到账后下月才能开发票，没办法我要求顾家出具保证书，顾家只给了个协议签了个字，说下月很快就给开发票，要用收据换。十月四日，我再次去顾家更换了退款后的第二张收据数额，等到时换发票之用。

一个月过去了，发票迟迟未到，家具迟迟未到，我们多次催巩XX先生未果，好不容易第一批家具到家，快到12月底了第二批还未到家，三个月过去了，合同期60天早都过去了，顾家太可怕了，一点诚信也没有，不管不问。来了张床，过几天说是人家的非要拉走。我给巩XX先生打电话承诺的不错，年底前保证所有家具安装到位，不影响年前入住。

就在昨天顾家告诉我桌子因调动问题要给我们更换其他款式，要不还不知道哪一天来，因该款家具与装修整体搭配不和谐我们没有同意，2021年2月20日我电话巩XX先生，说的还不错，马上研究还带有补偿，晚上给我电话。电话一直等不来，我晚上十点再次电话巩XX先生，就是不接，没有一点诚信。今早我再次给巩XX先生发短信无果。

2月24日西海岸新区市场监管局进行了落实，答复如下：

经核实，与您沟通，了解到您与商家双方已自行解决，无需我单位调解。

虽然消费者已经和顾家家居达成了自行解决的方案，但是热搜君还是惊叹于顾家家居在此事中的种种操作，实际测量测尺寸和估算不符，退还差价竟然还要扣罚30%，热搜君注意到消费者提供的与青岛顾家家居签署的合同中，顾家明确承诺“平米计价标准化”，真是大型”啪啪打脸秀“呀！

再有，消费者10月份已经交了全款，青岛顾家家居承诺次月开发票，消费者却在来年的2月21日仍然未收到发票，五个月的时间顾家的财务莫非把开发票的事情忘记了？9万元的收入，没有发票，而且过了5个月，中间还跨年，稍微有点财务常识的人应该都会惊叹顾家家居的财务是如何做的这笔账呢？

这还没完，据消费者反映，顾家家居不但交货时间超期，而且竟然送错了货，把别人家的床搬到了投诉人的家里，这样的骚操作，相信两位消费者应该都一肚子火，更有甚者，因为调动问题，顾家还要给消费者调整已经订好的桌子款式，而在顾家的合同中明确承诺“交付标准化”、“工艺标准化”，这车翻的也太彻底了！

在消费者提供的合同中，明确顾家家居为A股上市公司，股票代码为603816，但是合同中乙方单位名称为“黄岛区创意顾家生活馆”，通过企查查查询发现，这是一家个体工商户，如果此顾家非彼顾家，那黄岛区的这个顾家为何能够明目张胆打着上市公司顾家家居的名号签署合同呢？但是如果这家被投诉的企业就是大名鼎鼎的上市公司“顾家家居股份有限公司”的分支，又为何在与消费者的合同签订中使用个体工商户的主体呢？

让消费者窝了一肚子火的顾家家居，在各种质疑面前是否有勇气揭开神秘的面纱呢？

（本文线索来自青岛热搜网，文字部分由头条号青岛热搜联合原创，转载请注明）

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